Παρουσίαση/Προβολή

(MGT462) -  Μαρία (Μαρίζα) Αττία

Περιγραφή Μαθήματος

Καλώς ήρθατε στο Μάρκετινγκ Υπηρεσιών!

 

Αγαπητές φοιτήτριες και αγαπητοί φοιτητές,

 

Σας καλωσορίζω στο μάθημα «Μάρκετινγκ Υπηρεσιών». Σε μια εποχή όπου ο κλάδος των υπηρεσιών αποτελεί πλέον τον κυρίαρχο πυλώνα της σύγχρονης οικονομίας, η κατανόηση του πώς σχεδιάζουμε, προωθούμε και διαχειριζόμαστε «άυλα» προϊόντα είναι πιο κρίσιμη από ποτέ.

 

Σκοπός αυτού του μαθήματος είναι να ξεφύγουμε από τα στενά όρια της παραδοσιακής θεωρίας και να συνδέσουμε τη γνώση με την πραγματική αγορά, ώστε να κατανοήσουμε τις ιδιαιτερότητες που διέπουν την παραγωγή, τη διάθεση και την προώθηση των άυλων προϊόντων.

 

Σε αυτό το εξάμηνο:

• Θα προσεγγίσουμε τις υπηρεσίες βιωματικά, αναλύοντας πραγματικά case studies.
• Θα αξιοποιήσουμε καινοτόμες μεθοδολογίες, παιγνιοποίηση (gamification) και προσομοιώσεις (simulation games, role playing).
• Θα δούμε πώς η επιχειρηματική πράξη, το branding και η διαχείριση του ανθρώπινου παράγοντα δημιουργούν μοναδικές εμπειρίες για τον πελάτη.

Σε αυτόν τον χώρο (e-class) θα βρίσκετε συγκεντρωμένο όλο το εκπαιδευτικό υλικό του μαθήματος. Πιο συγκεκριμένα, πέρα από τις παρουσιάσεις (διαφάνειες) των διαλέξεων, για κάθε μάθημα θα αναρτώνται συνοπτικές και αναλυτικές σημειώσεις (study guides), ερωτήσεις αυτοαξιολόγησης (mini quizzes) για να τεστάρετε τις γνώσεις σας, καθώς και γλωσσάρια με τη βασική ορολογία. Επίσης, θα βρίσκετε τις οδηγίες για τις ασκήσεις και τις εργασίες μας, αλλά και άλλα θέματα σχετικά με το μάθημά μας. Σας ενθαρρύνω να παρακολουθείτε τακτικά τις ανακοινώσεις και να συμμετέχετε ενεργά στις συζητήσεις μας.

 

Μπορείτε να ξεκινήσετε την περιήγησή σας διαβάζοντας τον Οδηγό Μαθήματος, όπου αναλύεται η δομή και η κατανομή της ύλης του εξαμήνου και να συνεχίσετε και στις υπόλοιπες αναρτήσεις που πιστεύω ότι θα τις βρείτε χρήσιμες για το μάθημά μας.

 

Καλή αρχή, καλό εξάμηνο και καλή μας συνεργασία!

Η διδάσκουσα,

Μαρία (Μαρίζα) Αττία

email: mattia@econ.uoa.gr

 

 

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μου μέσω μηνύματος στην πλατφόρμα ή απευθείας στο παραπάνω email. Επιπλέον, συναντήσεις δια ζώσης ή διαδικτυακά μπορούν να πραγματοποιηθούν κατόπιν συνεννοήσεως.

 

Ημερομηνία δημιουργίας

Τρίτη 10 Μαρτίου 2026